سياسة الاستبدال والاسترجاع

مرحبًا بكم في صفحة سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بـ Smart Cool Stuff! 

نسعى لضمان رضا عملائنا من خلال تقديم سياسة مرنة وواضحة.

سياسة الإرجاع والاستبدال

• الإرجاع والاستبدال حق مضمون لجميع عملائنا، ويشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.

• يمكنكم الإرجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

الشروط والأحكام:

1. يجب أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.

2. يتم الإرجاع أو الاستبدال فقط إذا:

   • كان المنتج معيبًا أو تالفًا.

   • كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف الموجود على موقعنا.

3. في حالة رغبة العميل بإرجاع المنتج بدون وجود عيب: يتم خصم نسبة 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 ريالاً.

كيفية تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال:

1. يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر الواتساب.

2. تصوير المنتج مع تحديد:

   • المدينة والعنوان.

   • رقم الطلب.

3. يتم استبدال المنتج بآخر جديد في حالة وجود عيب، أو استرداد المبلغ بالكامل إذا كان المنتج مختلفًا عن الوصف.

ملاحظات هامة:

• لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتجات لم يتم ذكرها في صفحة المنتج بموقعنا.

• رسوم الشحن للإرجاع يتحملها العميل إذا لم يكن هناك عيب في المنتج.

شكرًا لاختياركم Smart Cool Stuff. 

نسعى دائمًا لتقديم الأفضل!